Know-Your-Customer-Richtlinie
Zuletzt aktualisiert: 28.08.2026
Wann KYC erforderlich ist
Identitätsprüfungen werden vor der ersten Auszahlung durchgeführt. Bei kumulierten Einzahlungen über €2.000 oder ungewöhnlichen Transaktionsmustern kann KYC auch früher angefordert werden. Ohne abgeschlossene Verifizierung sind Auszahlungen nicht möglich.
Erforderliche Dokumente
Identitätsnachweis: Gültiger Personalausweis, Reisepass oder Führerschein (Vorder- und Rückseite). Adressnachweis: Stromrechnung, Kontoauszug oder Behördenbescheid, nicht älter als 3 Monate. Zahlungsnachweis: Foto der verwendeten Karte (mittlere 6 Ziffern verdeckt) oder Screenshot des Krypto-Wallets.
Einreichung und Bearbeitung
Dokumente werden über den sicheren Upload-Bereich im Konto oder per E-Mail an den Support eingereicht. Bearbeitungszeit: 0–48 Stunden an Werktagen. Bei unleserlichen oder abgelaufenen Dokumenten wird eine erneute Einreichung angefordert.
Ablehnung und Folgen
Verifizierung wird abgelehnt bei gefälschten Dokumenten, Alter unter 18 Jahren, Wohnsitz in gesperrten Jurisdiktionen oder Mehrfachkonten. Guthaben auf nicht verifizierten Konten kann nach Prüfung erstattet werden; Bonusguthaben verfällt.
Datenschutz
KYC-Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und ausschließlich für Identitätsprüfung und AML-Compliance verwendet. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.